ITZ Informationstechnologie-Zentrum Rhein/Maas GmbH
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Service & Support

Wir erhalten Ihren Druck - Der Herstellerservice von TallyGenicom!

Der Standard - Immer mit dabei !

Ab der Lieferung erhalten Sie eine kostenlose 24-monatige Gewährleistung auf alle von TallyGenicom gelieferten Laser- und Nadeldrucker. Bei Zeilen- und Power-Ink-Drucker erhalten Sie eine kostenlose 12-monatige Gewährleistung. Diese Gewährleistung umfasst alle Ersatzteile und die vom Techniker benötigte Arbeitszeit (im Falle von Vor-Ort auch die Reisezeit). Nicht im Preis eingeschlossen sind die Verbrauchsmaterialien und die Verschleißteile. Deren Einbau wird gemäß der jeweils gültigen Servicepreisliste in Rechnung gestellt. Diese Preisliste stellen wir Ihnen wahlweise gerne in elektronischer oder gedruckter Version zur Verfügung.
 

TIP Plus - Alles mit drin!

Für alle Eventualitäten bietet TallyGenicom Ihnen das TallyGenicom-Instandsetzungs-Paket (kurz TIP) für einen reibungslosen Betrieb des TallyGenicom- Druckers für bis zu 48 Monate Vor-Ort. Sie haben die Wahl zwischen 36 oder 48 Monaten TIP-Leistung. Das TIP beinhaltet alle notwendigen Reparaturaufwendungen für die Instandsetzung, d.h. Ersatzteile, Verschleißteile, Arbeitszeit und auch die anfallenden Reisekosten. (Bitte beachten Sie die Sonderregelungen für Servicekits bei Laserdruckern). Das TIP kann innerhalb von 6 Wochen nach Kauf des Druckers bei uns erworben werden.
 

Der Service-Vertrag - Rundum abgesichert!

Wollen Sie eine garantierte Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag? Wollen Sie eine kostenlose Installation und eine professionelle Einweisung in die Bedienung Ihres Druckers? Sollen auch alle Verschleißteile im Preis eingeschlossen sein? Wollen Sie die ersten 12 Monate – bei Laserdruckern sogar die ersten 24 Monate – gar nichts für diese Leistungen zahlen? Sollen wir uns am Ende eines erfüllten Druckerlebens um die Entsorgung kümmern? Dann entscheiden Sie sich für einen Servicevertrag für Ihre(n) Drucker.


Telefonischer / Email Support:

Die Firma ITZ Rhein/Maas GmbH hat speziell für die Fragen und Probleme der Endkunden eine Hotline eingerichtet. Die hier aktiven Mitarbeiter sind ausgebildet, durch spezielle Fragetechniken den Anrufern schnelle Hilfe bieten zu können.

Wir sind wie folgt zu erreichen:

Support Hardware 02166 – 84441
  Software 02166 – 84442
Fax   02166 – 987 88 88
E-Mail   hardware@itz.de
    software@itz.de

Montag bis Freitag in der Zeit von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr